Communiquez de façon persuasive et authentique pour atteindre vos objectifs professionnels
Pour réussir dans votre carrière et votre entreprise, il est indispensable de savoir communiquer efficacement avec vos collègues, équipes, managers, clients et partenaires. Une bonne communication vous permettra de :
Renforcer la collaboration et l’esprit d’équipe
Générer de nouvelles idées innovantes
Atteindre plus rapidement vos objectifs
Établir des relations solides et de confiance
Améliorer votre expérience et satisfaction au travail
La clé d’une communication réussie réside dans votre capacité à être persuasif tout en restant authentique. Vos messages doivent être clairs, adaptés à votre audience et véhiculer vos valeurs. Voici des techniques pour y parvenir.
1. Adaptez votre communication à votre public
Que vous vous adressiez à vos collègues, à votre équipe, à votre manager ou à des clients, votre communication doit toujours être adaptée à votre auditoire.
Par exemple, pour informer votre équipe d’une nouvelle procédure de sécurité :
Avec l’équipe sécurité, entrez dans les détails techniques de la mise en œuvre
Avec les autres équipes, adoptez une approche plus globale en expliquant l’objectif et les implications concrètes pour leur quotidien
De façon générale, tenez toujours compte de ces éléments pour adapter votre communication :
Le niveau de connaissance du sujet
Les attentes et besoins spécifiques
Le contexte et l’environnement
L’humeur et l’état d’esprit
2. Préparez-vous pour être clair et convaincant
Avant un échange important (réunion, présentation, discussion avec votre manager…), prenez toujours le temps de bien vous préparer. Cela vous aidera à clarifier vos idées, structure votre discours et vous donnera plus d’assurance. Voici quelques éléments clés à travailler :
Définissez un objectif clair à atteindre
Identifiez vos messages clés
Rassemblez des faits, données et exemples pour étayer vos propos
Anticipez les questions et objections potentielles
Répétez à voix haute avec le ton et le rythme approprié
Juste avant l’échange, prenez aussi quelques minutes pour vous détendre en respirant profondément. Visualisez une communication réussie en projetant une attitude positive et confiante.
3. Soyez authentique pour inspirer confiance
L’authenticité est une qualité très appréciée et recherchée chez un bon communicant. En étant vrai, honnête et transparent, vous démontrez votre intégrité, ce qui inspire naturellement confiance. Cela se traduit notamment par :
Exprimer sincèrement vos valeurs, convictions et émotions
Assumer la responsabilité de vos paroles et actes
Admettre vos erreurs ou faiblesses avec humilité
Respecter vos engagements et tenir parole
Faire preuve de considération et de respect pour les autres
L’authenticité transmet une énergie positive qui renforce le lien avec vos interlocuteurs. Ceux-ci se sentiront plus en confiance pour échanger et collaborer ouvertement avec vous.
4. Montrez de l’enthousiasme et de l’implication
Pour capter l’attention et susciter l’adhésion, votre communication doit être énergique et engageante. Votre enthousiasme et votre implication doivent se ressentir à travers :
Votre ton de voix dynamique et expressif
Votre attitude positive et souriante
Vos gestes et votre posture ouverts et confiants
Votre regard direct et chaleureux
Votre écoute active et attentive
Cette énergie communicative démontre votre motivation et votre engagement. Elle incite vos interlocuteurs à s’intéresser et se rallier à votre message.
5. Maîtrisez votre communication non-verbale
Au-delà des mots, votre communication passe beaucoup par le langage corporel. Selon des études, la communication non-verbale représenterait plus de 90% d’un message. Pour véhiculer une image positive et crédible, soyez attentif à :
Votre posture droite et assurée, orientée vers les autres
Vos gestes ouverts, expressifs et cohérents avec vos propos
Vos expressions faciales souriantes et bienveillantes
Votre contact visuel concerné et chaleureux
Votre tenue vestimentaire soignée et professionnelle
À l’inverse, évitez les signaux négatifs comme les bras croisés, le regard fuyant, les gestes nerveux ou les pieds dirigés vers la sortie. Vos messages verbaux et non-verbaux doivent toujours être alignés.
6. Développez votre écoute active
Bien communiquer c’est aussi savoir bien écouter. L’écoute active consiste à être pleinement attentif et réceptif à votre interlocuteur. Cela démontre votre considération et votre volonté de comprendre son point de vue. Pour pratiquer l’écoute active :
Accordez toute votre attention, sans vous laisser distraire
Montrez votre intérêt par des hochements de tête, des sourires
Reformulez les propos pour vérifier votre compréhension
Posez des questions ouvertes pour approfondir
Validez et encouragez en soulignant les points positifs
Cette qualité d’écoute vous permettra de mieux comprendre les besoins et préoccupations de vos interlocuteurs. Vous pourrez y apporter des réponses plus pertinentes et personnalisées.
7. Sollicitez des feedbacks pour progresser
Pour développer vos compétences de communicant, il est essentiel de demander régulièrement des retours à vos interlocuteurs. Leurs avis et suggestions vous aideront à identifier vos points forts et axes d’amélioration. Voici quelques bonnes pratiques pour solliciter des feedbacks constructifs :
Choisissez le bon moment dans un climat de confiance
Précisez sur quels aspects vous souhaitez un retour
Posez des questions ouvertes et écoutez avec attention
Accueillez les critiques sans vous justifier
Remerciez sincèrement pour ces conseils précieux
Définissez quelques actions concrètes pour progresser
Cette démarche proactive démontre votre volonté d’apprendre et de vous améliorer en continu. Vos interlocuteurs apprécieront cette ouverture d’esprit et seront plus enclins à vous faire des retours constructifs.
8. Vérifiez la bonne compréhension de vos messages
Pour vous assurer de la clarté de votre communication, prenez toujours le temps de valider la bonne compréhension de vos messages. Il est fréquent que des incompréhensions surviennent, pouvant générer de la confusion ou des erreurs. Voici comment vous en prémunir :
Exprimez-vous avec des mots simples et des phrases courtes
Illustrez vos propos avec des exemples parlants
Répétez vos points clés de différentes façons
Invitez votre interlocuteur à reformuler ce qu’il a compris
Clarifiez les éventuelles divergences d’interprétation
Proposez des supports écrits en complément si besoin
Cette validation vous permettra d’éviter les malentendus et de vous assurer que vous êtes sur la même longueur d’onde. Votre interlocuteur se sentira également plus impliqué et concerné par vos échanges.
9. Osez un mode de résolution constructif en cas de désaccord
Les différences de points de vue sont normales et enrichissantes dans une équipe. L’essentiel est d’arriver à gérer ces divergences de façon positive et constructive. Voici comment procéder :
Accueillez le désaccord avec ouverture et bienveillance
Cherchez d’abord à comprendre le point de vue de l’autre
Reconnaissez les points de convergence
Exprimez votre vision avec des faits et des arguments
Recherchez ensemble une solution gagnant-gagnant
Remerciez votre interlocuteur pour cet échange constructif
Cette approche collaborative permet de transformer les conflits en opportunités. Elle renforce même les relations en cultivant le respect et la coopération au sein des équipes.
Combinez ces techniques pour une communication d’impact
Pour développer vos qualités de communicant, entraînez-vous à combiner ces différentes techniques. Elles vous aideront à vous affirmer avec tact et persuasion dans vos échanges professionnels tout en créant un climat positif et stimulant autour de vous.
Soyez patient et persévérant, cela demande de la pratique ! En communiquant de façon authentique et bienveillante au quotidien, vous deviendrez un moteur d’engagement et de performance pour votre équipe et votre entreprise.
Des outils efficaces pour fluidifier les échanges en interne
Pour renforcer l’efficacité de votre communication, vous pouvez vous appuyer sur différents outils et médias en fonction de vos objectifs. En voici quelques-uns particulièrement utiles en entreprise :
1. La newsletter interne pour informer
Envoyée par email de façon hebdomadaire ou mensuelle, la newsletter interne permet de partager les actualités et faits marquants avec l’ensemble des équipes. Elle peut contenir des brèves sur :
Les succès et réalisations de l’entreprise
Les nominations et mouvements de personnes
Les lancements de produits ou projets
Les événements et temps forts à venir
Des interviews et témoignages inspirants
En donnant de la visibilité aux actions de chacun, la newsletter cultive la fierté d’appartenance et la motivation des collaborateurs.
2. Les réseaux sociaux d’entreprise pour échanger
Les réseaux sociaux internes comme Workplace ou Yammer favorisent les interactions spontanées et transverses au sein de l’entreprise. Ils permettent à chacun de :
Partager des contenus, idées et bonnes pratiques
Solliciter de l’aide ou des conseils
Donner son avis ou réagir sur des sujets
Féliciter des collègues ou remercier des contributeurs
Créer des communautés par intérêt ou projet
Ces espaces collaboratifs stimulent les échanges et le partage au-delà des silos. Ils cultivent un sentiment de proximité et d’appartenance entre les collaborateurs.
3. La plateforme collaborative pour avancer ensemble
Pour piloter efficacement les projets transverses, une plateforme collaborative en ligne s’avère très utile pour coordonner les différents contributeurs. Elle centralise au même endroit :
Les objectifs et livrables du projet
Le planning et les tâches de chacun
Les documents de travail et ressources utiles
Les échanges et commentaires de l’équipe
Le suivi d’avancement et les points de blocage
Cet espace partagé fluidifie la circulation des informations, clarifie les responsabilités et accélère la prise de décision collective.
4. La visioconférence pour réunir
Plébiscitée en télétravail, la visioconférence est devenue incontournable pour organiser des réunions à distance. Elle apporte de nombreux avantages :
Maintenir un contact visuel et une proximité malgré la distance
Partager des documents et faire des démonstrations pendant les échanges
Permettre des interventions et interactions spontanées comme en présentiel
Enregistrer et rendre accessibles les réunions en replay
Optimiser les temps et coûts de déplacement
Grâce à la richesse des échanges qu’elle permet, la visio est un outil précieux pour animer le collectif et cultiver la cohésion des équipes dispersées.
5. L’affichage dynamique pour capter l’attention
Dans les espaces communs comme le hall d’accueil ou la cafétéria, l’affichage dynamique sur écran permet de capter l’attention des collaborateurs de passage pour leur transmettre des informations ciblées comme :
Les prochains événements importants
Des rappels sur les bonnes pratiques de sécurité
La promotion des avantages et services aux salariés
Des sondages ou la rubrique « le saviez-vous »
Des vidéos et visuels inspirants
Ce media impactant est utile pour marquer les esprits sur des sujets clés avec des messages percutants et mémorisables.
Impliquez vos équipes pour booster votre communication interne
Au-delà des outils, ce sont les femmes et les hommes qui font la richesse de votre communication interne. Pour la rendre vivante et engageante, misez sur des actions qui impliquent et valorisent vos collaborateurs comme :
Partager les témoignages et retours d’expérience inspirants des équipes
Inviter chacun à proposer du contenu sur les outils collaboratifs
Organiser des concours d’idées pour stimuler la créativité
Mettre en place un programme de reconnaissance entre pairs
Donner la parole aux collaborateurs dans les événements internes
Ces initiatives leur permettent d’exprimer leurs talents, de développer leur sentiment d’appartenance et de contribuer activement à la dynamique collective.
La communication bienveillante, un levier d’engagement et de performance
Dans un monde en perpétuel changement, la communication est plus que jamais un facteur clé de réussite pour les entreprises. Au-delà de la diffusion d’informations, elle joue un rôle essentiel pour donner du sens, créer du lien et influencer positivement les comportements.
Pour y parvenir, la communication interne gagne à s’appuyer sur des valeurs de bienveillance, d’authenticité et de transparence.